Politica di Rimborso
En FLR PERFORMANCE ofrecemos servicios digitales personalizados relacionados con la modificación y optimización de archivos de Centralina/Cambio. Debido a la naturaleza de estos servicios, es importante que entiendas las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar o aceptar reembolsos.
1. Naturaleza del servicio
Los archivos modificados entregados por FLR PERFORMANCE son productos digitales personalizados, generados específicamente para cada cliente a partir de su archivo Originale.
Por esta razón, una vez entregado el archivo modificado:
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No se aceptan reembolsos, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (España) y normativa europea aplicable a contenido digital personalizado.
2. ¿Cuándo se puede solicitar un reembolso?
Aunque por defecto No se realizan devoluciones, aceptaremos reembolsos en los siguientes casos excepcionales:
2.1. Errore por duplicidad de pedido o cobro
Si por un fallo técnico realizas dos veces el mismo pago de forma involuntaria.
2.2. Imposibilidad de procesar tu archivo
Si por motivos técnicos el archivo Originale No es procesable o está corrupto, y no es posible generar un archivo modificado funcional.
2.3. Servicio No prestado
Si realizas el pago pero No llegas a subir ningún archivo y decides Cancelararararar antes de que comencemos el trabajo.
3. Situaciones que No aplican reembolso
No se concederá reembolso en los siguientes casos:
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El archivo ya ha sido entregado.
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El archivo No funciona por problemas propios del vehículo (mecánicos, eléctricos o sensores defectuosos).
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El archivo fue modificado posteriormente por el cliente o terceros.
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El cliente solicita una modificación adicional que No estaba incluida en el servicio inicial.
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El usuario proporcionó un archivo incorrecto, incompleto o No correspondiente a su vehículo.
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El archivo No mejora el rendimiento por fallos del hardware del vehículo.
4. Repeticiones y correcciones
FLR PERFORMANCE se compromete a ofrecer:
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Revisión gratuita del archivo si algo necesita ajuste.
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Correcciones incluidas siempre que se basen en el archivo Originale enviado y dentro del mismo tipo de servicio contratado (ej.: Stage 1, EGR off, etc.).
No se cobrarán revisiones razonables, salvo que se trate de cambios adicionales no incluidos en el servicio inicial.
5. Procedimiento para solicitar un reembolso
Si cumples alguno de los casos permitidos en el apartado 2, puedes solicitar un reembolso escribiendo a:
📧 info@flrperformance.com
Debe incluir:
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Nombre completo
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Correo utilizado en la compra
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Número o prueba de pedido
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Explicación del motivo de la solicitud
Responderemos en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
6. Forma de devolución
Si el reembolso es aprobado:
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Se realizará mediante los mismos créditos para usar en la plataforma.